Lifestyle Vacances Conditions Générales
(MAJ 10 Mars 2022)
1- Information Site Internet
Toutes les informations sur notre site ont été données de bonne foi, cependant des services ou installations peuvent être modifiés ou annulés lors de votre séjour pour des raisons hors de notre volonté. Par exemple des animations peuvent varier ou être annulées ou la piscine peut être fermée pendant la basse saison. Certains services et commodités peuvent être assujettis aux décrets, lois ou fêtes religieuses. La maintenance et l’économie d’énergie locale peuvent obliger le camping à prendre des mesures sur l’alimentation en eau et les conditions climatiques peuvent causer des pannes d’électricité. Dans des circonstances semblables à celles citées ci-dessus, Lifestyle ne peut être tenu responsable de perte ou dommages. La direction du camping, les transferts et autres services sont assujettis aux décrets locaux, lois, standard, code et régulations du pays. Nous souhaitons aussi attirer votre attention sur le fait que la station balnéaire peut être en développement ou en construction et Lifestyle ne peut être tenu responsable des gènes occasionnés, ces travaux étant hors de notre contrôle. Certains services proposés par le camping sont payants : court de tennis, minigolf, location équipement, transat, baby-sitting, club enfants, etc...
2- Demandes spéciales
Lifestyle Vacances offre à ses clients, sous réserve de disponibilité, la possibilité de choisir un emplacement (un numéro particulier, une zone, ou des mobile-homes côte à côte) à hauteur de 7€ par nuit et par location. Sans cette garantie, votre emplacement ne vous sera pas communiqué. Notre système attribue les allocations de manière aléatoire et il ne sera donc pas possible de changer d’emplacement une fois sur place. Nous ne pouvons pas garantir toute autre requête.
3- Règlement intérieur du camping
Tous les clients devront se soumettre au règlement intérieur du camping. Une copie de ce règlement est disponible à la réception du camping. Nous ne fixons pas ces règles et louons des emplacements sur le camping aux conditions que nos clients respectent ce règlement. Nous ne pouvons être tenus responsable de l’éviction de clients n’ayant pas respecté le règlement intérieur. De même, nous ne pouvons être tenus responsables si la direction du camping ne fait pas respecter ces règles. Veuillez noter que le port de bermuda, short et t-shirt n’est pas autorisé dans certains campings. L’utilisation de la piscine en dehors des heures d’ouverture est strictement interdite. Un second véhicule ou une remorque peut impliquer un cout supplémentaire que le camping se réserve le droit d’appliquer. Les camping-car ne sont pas autorisés sur les emplacements Lifestyle. Ils peuvent être garés sur le parking à l’extérieur du camping.
Lamentablemente no podemos aceptar reservas procedentes de España y rogamos a todos los clientes que reserven directamente con el Camping.
3-1 Animaux de Compagnie
Nous n'acceptons pas les animaux de compagnie [Pas de chien, de chat ou tout autre animal de compagnie]
3-2 Groupe de jeunes vacanciers
Tous nos campings ont été sélectionnés pour offrir un cadre idéal pour des vacances familiales. Nous ne pouvons accueillir les groupes de jeunes vacanciers.
4- Accueil et caution
Les Arrivées se font de 17h à 20h et les départs avant 10h ; il est conseillé d’aviser notre bureau de l’heure approximative d’arrivée. En cas d’arrivée tardive, merci de nous contacter au 01.70.70.45.50 pour que nous puissions avertir le personnel sur place.
A votre arrivée, nous vous demandons de vérifier la propreté de l’hébergement et l’inventaire. Si vous n’êtes pas satisfait, merci de le signaler le plus rapidement possible à votre représentant Lifestyle présent sur le camping pour qu’il puisse solutionner le problème.
Une caution de 100€ sera à verser par chèque ou en espèces. Elle vous sera retournée après l’état des lieux de sortie, si l’hébergement est rendu propre et sans dommages.
Il vous appartient dans tous les cas de vous assurer que la caution versée vous soit restituée. Le vacancier ne pourra exiger que notre représentant sur place procède à l’état des lieux en dehors des horaires prévus à cet effet.
5- Votre voyage
Il est de votre responsabilité de planifier un temps de voyage suffisant. Aucun remboursement ne sera accordé pour des hébergements non utilisés. En cas de maladie, panne mécanique, votre assurance peut peut-être vous couvrir.
6- Document pour voyager
Une pièce d’identité est indispensable.
7- Si vous rencontrez un problème
Si malheureusement vous n’étiez pas entièrement satisfait pendant votre séjour, vous devez nous en informer immédiatement. Cela donnera la possibilité à notre représentant sur place de solutionner le problème. A moins d’une raison valable, il est impératif de signaler votre problème à notre personnel sur le camping, sinon nous considérerons votre réclamation comme invalide. Le bon déroulement de votre séjour est notre priorité. Si nous ne pouvons régler votre problème immédiatement, les détails de votre réclamation devront être formulés par écrit sur un feuillet spécifique disponible sur demande à l’un de nos représentants. Une fois rempli, vous devrez le remettre à notre personnel du camping. Ils vous en remettront un exemplaire qui accompagné d’une lettre devront être renvoyés à notre bureau en Angleterre dans les 28 jours qui suivent votre retour de vacances. Nous n’accepterons aucune réclamation au-delà de ce délai. Les compensations autres que pour blessures ne peuvent dépasser de par leurs montants 2 fois le cout du séjour. Si aucun accord amical n’est trouvé, et si vous le souhaitez, il est possible de régler l’affaire par un tiers, à savoir the association of british travel agent. La limite des indemnités ne peut dépasser 2500 euros par personne ou 10000 euros par réservation. La demande d’un arbitrage par tiers doit être faite dans les 9 mois suivant votre retour, mais sous certaines circonstances, il vous sera possible de faire cette demande au-delà de cette période. Si votre séjour a été organisé par un agent de voyage, et non directement via Lifestyle, toutes les sommes versées à cet agent ne sont reversées à Lifestyle uniquement après acceptation de la réservation. Sous aucune circonstance un agent de voyage n’aura autorité de modifier ou changer les termes de ce contrat à moins que cet agent n’ait une autorisation écrite.
8- Assurance personnelle
Nous pensons qu’une assurance est essentielle pour partir l’esprit tranquille ; nous insistons donc que tous nos clients soient assurés. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre couverture soit adéquate.
9- Notre responsabilité
De nombreux partenaires sont impliqués dans le bon déroulement de vos vacances. Lifestyle s’est assuré que tous ses partenaires de services fournissent des prestations de qualité. Lifestyle accepte la responsabilité en cas : d’acte de négligence prouvé et/ou manquement de la part de nos employés, agents, fournisseurs et sous-traitant, dans l’exercice de leurs fonctions, résultant à la mort, blessures ou maladie de vous ou l’un des membres de votre groupe. Veuillez noter que notre responsabilité ne sera reconnue que si vous prouvez que la mort, blessure ou la maladie est dûe à une négligence ou un manquement de Lifestyle, ses employés, agents, sous-traitants, fournisseurs. Aucune responsabilité ne sera reconnue pour des actes de négligences de la part de compagnies aériennes ou tout autre aspect de votre séjour ou les responsabilités sont fixées par des conventions internationales et Lifestyle se tient à ces termes contenus dans la convention internationale d’Athènes, et toute autre convention internationale. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour des pertes ou couts résultant de guerre, menace ou activité terroriste, problèmes sociaux, fermeture d’aéroport, action industrielle, menace quelconque, hors de notre contrôle, entrainant retard, annulation, modification de votre séjour. Nous ne pouvons être responsables en cas de circonstances imprévisibles ou inhabituelles, et de leurs conséquences.
10- Si nous modifions votre réservation
Les arrangements et la planification des séjours sont faits des mois à l’avance, et il se peut qu’à de rares occasions il soit nécessaire d’effectuer des changements. Nous nous réservons le droit de faire ceci à n’importe quel moment. La plupart du temps, ces changements ne sont que mineurs, mais s’ils sont de nature plus contraignante, nous ferons notre possible pour vous prévenir avant votre départ. Si nous sommes dans l’obligation de faire des modifications majeures, et nous sommes parvenus à vous contacter avant votre départ, nous vous indemniserons à hauteur du tableau ci-dessous. Si vous choisissez de ne pas accepter les arrangements proposés, nous vous rembourserons en totalité les sommes versées. Cependant nous n’accorderons en aucun cas des compensations si les modifications sont dues à des événements listés paragraphe 11
Période de notification ayant été donnée compensation en % par résa sur prix de base (hors supplément et assurances)
+ De 70 jours 0%
De 57 à 69 jours 5%
De 43 à 56 jours 10%
De 29 à 42 jours 15%
De 15 à 28 jours 20%
De 0 à 14 jours 25%
11- Force majeure
Les compensations ne seront pas accordées, et nous nous réservons le droit d’annuler votre séjour en cas de guerres, émeutes, activité terroriste, problème industriel, désastre nucléaire, feu, sécheresse, problème technique dans les transports, fermeture de port, conditions climatiques et autre événement hors de notre contrôle.
12- Prix
Le prix des séjours sur ce site web est basé sur un taux d’échange
13- Règlement de l’Acompte
L’acompte minimum requis est de 125€ par semaine réservée. Pour une réservation de 7 nuits, l’acompte est de 125€. Pour une réservation de 8 à 14 nuits, l’acompte est de 250€. Et pour une réservation de 15 à 21 nuits, l’acompte est de 375€. Le solde est dû 10 semaines avant la date du début du séjour. Tout paiement supérieur au minimum requis (paiement en totalité au moment de la réservation) sera considéré comme l’acompte du séjour. Tout paiement atteste de la prise de connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Vente.
14- Règlement de l’acompte et du solde de votre séjour
Le règlement de l’acompte est effectué au moment de la réservation de la réservation. La confirmation de votre réservation sera envoyée par email après règlement de l’acompte. Le paiement par carte bancaire est immédiat. Le solde de la réservation est dû 10 semaines avant la date de début du séjour. Le règlement peut se faire sur notre site internet ou en nous contactant par téléphone. Si vous souhaitez effectuer une réservation pour un séjour dont l’arrivée sur le camping est à moins de 10 semaines d’échéance, vous devez réaliser le règlement du séjour dans sa totalité au moment de la réservation. Il est impératif de régler le solde de la réservation au moins 10 semaines avant votre arrivée sur le camping. Dans le cas contraire, nous considérons la réservation comme annulée par vos soins et vous serez assujettis des frais d’annulations pouvant atteindre 100% du prix du séjour.
Tout paiement supérieur au montant minimum est considéré comme l'acompte
Il est essentiel de souscrire à une assurance annulation. Si vous devez plus tard annuler la réservation, l’ acompte et tout autre paiement effectué ne sont pas remboursables et ne peuvent être récupéré que par votre organisme d’assurance voyage et annulation.
15- Si vous souhaitez modifier votre séjour
Si vous souhaitez apporter des modifications une fois la réservation confirmée, nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande. Toute modification entraine la facturation de frais administratifs de 30€.
16- Si vous annulez votre séjour
Si vous souhaitez annuler, le signataire du contrat doit nous en informer par écrit, en recommandé avec accusé de réception. La date retenue pour la demande d’annulation sera le jour de réception du recommandé. L’annulation par téléphone, fax ou email ne sera pas prise en compte. Des frais d’annulation vous seront imputés selon le tableau si dessous. Veuillez noter que ces frais pourront peut-être être remboursés par votre assurance.
Période précédant le départ, après réception du courrier -frais d’annulation en % de la totalité du séjour
Plus de 70 jours
L’Acompte (voir point 13-)
De 50 à 69 jours
L’Acompte + 50 %
De 1 à 49 jours
100 %
Important
Veuillez noter que certaines informations de ce site sont obsolètes. Merci de nous contacter pour confirmer les tarifs et autres informations.
Téléphone: 01 70 70 45 50 Email : info@lifestylevacances.com
Adresse : Lifestyle Vacances • CDV 22162 • 350 Chemin du Pré neuf • 38350 LA MURE