Datenschutz-Bestimmungen

Einleitung

Diese Politik wurde am 24. Mai 2018 aktualisiert.

Gemäß dem Datenschutzgesetz von 1988 (DPA), der Verordnung über Datenschutz und elektronische Kommunikation (EG-Richtlinie) von 2003 (SI 2003/2426) (Datenschutzbestimmungen) und den Allgemeinen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) ist Ihr Datenverantwortlicher: Lifestyle Holidays Ltd.

Lifestyle Holidays verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Privatsphäre Ihrer Daten jederzeit geschützt ist. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Informationen über Sie sammeln, wie wir die von uns erfassten Informationen verwenden und wie Sie uns anweisen können, die Verwendung Ihrer Informationen einzuschränken, sowie die Verfahren, die wir zum Schutz der Privatsphäre Ihrer Informationen eingerichtet haben.

Durch die Nutzung unserer Dienste (einschließlich der Buchung eines Urlaubs, der Registrierung auf unseren Websites oder dem Herunterladen einer unserer Apps) erkennen Sie an, dass wir Ihre Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben erfassen und verwenden können. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns äußerst wichtig, und wir möchten so klar wie möglich darüber sein, wie Ihre Daten verwendet werden. Wenn Sie hierzu Fragen haben oder Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns über die Kontaktdaten im Abschnitt „Datenschutz und Ihre Privatsphäre“. 

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Daten an uns übermitteln. Einige der Arten, wie wir Ihre Daten verwenden, sind für die Bereitstellung unserer Dienste für Sie erforderlich, andere werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet.

Benutzer unserer Dienste

Unser Online-Buchungsservice und die Online-Funktionen unserer Websites richten sich ausschließlich an Nutzer ab 18 Jahren. Bitte nutzen Sie diese daher nicht, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind. Im Rahmen des Buchungsvorgangs fragen wir nach dem Alter und/oder dem Geburtsdatum aller Personen unter 18 Jahren in der Gruppe. Indem Sie unsere Website nutzen und uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erkennen Sie an, dass wir Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie sammeln und verwenden dürfen. Wenn Sie uns über unsere Website Informationen übermitteln, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, bestätigen Sie, dass Sie die Erlaubnis dazu haben, wenn Sie Daten im Namen einer anderen Person bereitstellen, und dass Sie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen .

Datenschutz und Ihre Privatsphäre
Datensicherheit: Obwohl die Natur des Internets so ist, dass wir die Sicherheit der Informationen, die Sie uns über das Internet übermitteln, nicht garantieren können, befolgen wir strenge Sicherheitsverfahren bei der Speicherung und Offenlegung Ihrer Informationen, um unbefugten Zugriff oder Verlust zu verhindern Ihre Informationen. Unsere Sicherheitsverfahren bedeuten, dass wir gelegentlich einen Identitätsnachweis von Ihnen verlangen, bevor wir Ihre Kontodaten oder andere Fragen besprechen können. 

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder von Ihnen gewählt haben), das Ihnen den Zugriff auf bestimmte Teile unserer Websites ermöglicht, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts verantwortlich. Wir bitten Sie, Ihr Passwort niemandem mitzuteilen und (sofern Sie ein Passwort gewählt haben) ein sicheres Passwort zu erstellen, das nicht leicht identifiziert werden kann. 

Lifestyle Holidays übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass die am besten geeigneten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden.

Marketing: Wenn Sie Lifestyle Holidays Ihr Einverständnis gegeben haben, verwenden wir Ihre Daten für einige Marketingzwecke, um Sie von Zeit zu Zeit über Angebote, Neuigkeiten und Wettbewerbe zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

Datenspeicherung: Lifestyle Holidays speichert und nutzt Ihre Daten für einen festgelegten Zeitraum. Wir werden die Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke 5 Jahre nach der letzten Interaktion (z. B. letzte Broschürenbestellung oder letzte E-Mail-Aktivität usw.) oder ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns auffordern, die Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke einzustellen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, nicht mehr nutzen . Zu diesem Zeitpunkt werden Ihre Informationen dann minimiert und nur zur Analyse verwendet.

Ihr Recht, Ihre Daten zu löschen oder zu berichtigen oder der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen: Sie haben stets die vollständige Kontrolle darüber, wie wir Ihre Daten verwenden. Wenn Sie zugestimmt haben, dass wir Ihre Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verwenden (z. B. indem Sie uns bitten, Ihre E-Mail-Adresse für den Erhalt eines Newsletters zu speichern), können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter der Rufnummer 0161 962 7403 kontaktieren oder senden Sie eine E-Mail an sales@lifestyleholidays.co.uk.

Sie haben jederzeit das Recht, einzusehen, welche Informationen über Sie gespeichert sind. Wenn Sie herausfinden möchten, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben (sogenannte Subjekt Access Request) oder Ihre Informationen aktualisieren oder korrigieren lassen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@lifestyleholidays.co.uk. Identitätsnachweis wird benötigt. Alle Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Lifestyle Holidays Ltd. ist der Datenverantwortliche. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich von Werbekontakten abmelden, erhalten Sie weiterhin wichtige Anrufe, SMS-Texte und E-Mail-Mitteilungen, die sich speziell auf eine Buchung beziehen, die Sie bei uns vorgenommen haben. 

Berechtigte Interessen: Wenn Sie einen Urlaub buchen oder eine Broschüre bestellen, glauben wir, dass wir nachweisen können, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Informationen für einige Marketingzwecke zu verwenden, beispielsweise um Ihnen die Broschüre für die nächste Saison zuzusenden. Sie haben jedoch immer die Wahl. Wenn Sie dennoch Mitteilungen von uns erhalten möchten, beispielsweise unsere Broschüre für die nächste Saison, erklären Sie bitte ausdrücklich Ihr Einverständnis damit, dass wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen solche und ähnliche Marketingmaterialien/-mitteilungen zuzusenden, indem Sie auf „Opt für den Erhalt von Marketingmitteilungen“ klicken.  

Das Recht, eine Beschwerde einzureichen: Sie haben stets die Kontrolle über Ihre Daten und Lifestyle Holidays wird stets danach streben, die höchsten Standards zu erreichen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht gemäß dieser Datenschutzrichtlinie oder anderen damit zusammenhängenden Erklärungen behandelt haben, haben Sie das Recht, sich beim Information Commissioners Office (ICO) zu beschweren. Das ICO kann über https://ico.org.uk/concerns/ oder telefonisch unter 0303 123 1113 kontaktiert werden, wo Sie Ihre Bedenken melden können. 

Welche Informationen erfassen wir und wie nutzen wir sie?

Wir erfassen Daten von Ihnen:

• Wenn Sie auf der Website navigieren, können Sie einen Urlaub und andere damit verbundene Produkte und Dienstleistungen von uns suchen, Preise festlegen und buchen
• Wenn Sie unsere E-Mail-, Newsletter- oder Broschürenprogramme abonnieren. 
• Wenn Sie mit unseren Social-Media-Seiten interagieren (z. B. Twitter oder Facebook)
• Wenn Sie unseren Kundendienst oder unser Vertriebsteam kontaktieren oder
  Sie antworten auf eine Umfrage oder nehmen an einem Wettbewerb teil (sei es über unsere Website oder über soziale Medien). 

Wir müssen einige Details über Sie wissen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (Mobiltelefon oder Festnetz) und Ihre Zahlungskartendaten. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder eine Anfrage haben, werden wir dies protokollieren. Je nachdem, wie Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben, können einige Ihrer Daten darin enthalten sein. 

Wir verwenden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen:

• Um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten
• Um unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern und unsere Produkte und Dienstleistungen an Ihre Anforderungen anzupassen. 
• Um unsere Kunden und die Art von Kunden, die unsere Dienste nutzen, besser kennenzulernen.
• Um Sie über Produkte und Dienstleistungen der Lifestyle Holidays-Gruppe zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, einschließlich der Angebote unserer Partner, deren Angebote wir identifiziert haben (sofern Sie dem zugestimmt haben).
• Wir werden diese Daten auch verwenden, um Ihnen nach Ihrem Urlaub eine Folge-E-Mail zu senden, um zu überprüfen, ob Sie mit Ihrem Urlaub zufrieden waren

Je nachdem, aus welcher Quelle wir Sie beziehen und welche Dienste Sie nutzen, erfassen wir möglicherweise mehr oder weniger Informationen von Ihnen. Wir erfassen Daten auch passiv über Cookies, Protokolldateien und andere ähnliche Technologien. Weitere Einzelheiten zu den Arten von Informationen, die wir sammeln, finden Sie weiter unten. Einzelheiten zu unserer passiven Sammlung von Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 

Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir durch die Verwendung von Cookies passive Informationen sammeln. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Cookies ablehnen oder bei jedem Senden eines Cookies um eine Benachrichtigung bitten, kann dies die Benutzerfreundlichkeit unserer Websites beeinträchtigen. 

Insbesondere können wir Folgendes erfassen: 

• Einzelheiten zu Ihren Besuchen auf unseren Websites (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkehrsdaten, Standort- und Zeitdaten (sofern Sie dem zugestimmt haben), Weblogs und andere Kommunikationsdaten) und die Seiten, auf die Sie zugreifen. 
• Informationen über Ihren Computer, einschließlich, sofern verfügbar, Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsertyps. Dabei handelt es sich um statistische Daten über die Browsing-Aktionen und -muster unserer Nutzer, die keine Rückschlüsse auf eine Person zulassen. 

Wir können diese Informationen verwenden, um:

• Nutzen Sie wesentliche Funktionen wie unser Online-Buchungssystem.
•  sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Websites für Sie und Ihren Computer optimal dargestellt werden.
•  bei der Diagnose von Problemen mit unseren Servern und bei der Verwaltung unserer Webseiten zu helfen.
• Sie über Änderungen an unseren Websites zu informieren.

Die Informationen, die wir in Cookies speichern, sind verschlüsselt und eingeschränkt, sodass nur wir (und unsere vertrauenswürdigen Dritten) auf diese Informationen zugreifen können.

Weitergabe von Informationen an Dritte

Zu diesen Dritten gehören:

• Zahlungspartner: Ihre Daten werden weitergegeben, um Zahlungen für Ihren Urlaub abzuwickeln. Unser Zahlungspartner verwendet die Internet-Standard-Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer (SSL), die Ihre Kredit- und Debitkartendaten sowie Buchungsbestätigungsinformationen verschlüsselt, bevor diese gesendet werden.
• Marketing-Datenbankpartner: Ihre Daten werden an unsere Marketing-Datenbankpartner weitergegeben, um Urlaubskommunikation wie E-Mails vor der Abreise sowie Marketingkommunikation (sofern Sie dem zugestimmt haben) sowie die Verwaltung von E-Mail-Unterdrückungslisten zu ermöglichen.
• Dokumentationspartner: Ihre Informationen werden an einen Dokumentenanbieter weitergegeben, um Ihre Urlaubsdokumentation zu erstellen, zum Beispiel Ihre Parkbroschüren und Unterkunftsgutscheine, sowie um Direktmarketingkampagnen durchzuführen, zum Beispiel eine Broschüre, die Sie über bevorstehende neue Reiseziele informiert (sofern Sie zugestimmt haben). Um solches Marketing zu erhalten. 
• Technische Infrastruktur: Ihre Informationen können auf Hardware von Drittanbietern gespeichert werden, beispielsweise einem Anbieter von Serverraum, der für die tägliche Verwaltung von Reservierungssystemen verwendet wird, oder einem Unternehmen für Website-/Marketinganalysen zur Analyse oder Bereitstellung von Webchat-Diensten.
• Wo eine Pflicht besteht: Wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und/oder um andere Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns durchzusetzen oder anzuwenden (z. B. Inkassobüros) .
• Gesetzliche Anforderungen: Wenn wir durch Gesetze, Gerichtsbeschlüsse, Durchsuchungsbefehle oder Ähnliches, die Lifestyle Holidays Ltd von einem Strafverfolgungs- oder Regierungsbeamten vorgelegt werden, dazu verpflichtet oder berechtigt sind.

Diese Unternehmen haben alle ihren Sitz in der Europäischen Union, mit Ausnahme unseres Anbieters von E-Mail-Marketingdiensten, der Ihre Daten in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten von Amerika speichert. 

Wenn unser Unternehmen verkauft oder in ein anderes Unternehmen integriert wird, werden Ihre Daten möglicherweise an unsere Berater und die Berater potenzieller Käufer weitergegeben und an die neuen Eigentümer des Unternehmens weitergegeben.

Wir können aggregierte Statistiken über Sie und unsere anderen Kunden, Buchungen, Datenmuster und zugehörige Website-Informationen an seriöse Drittanbieter weitergeben, diese Statistiken sind jedoch völlig anonym und enthalten keine Ihrer Informationen. 

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Informationen an diese Organisationen weitergegeben werden.

Meine Buchung verwalten

Wenn Sie einen Urlaub buchen, werden Sie automatisch für den Dienst „Meine Buchung verwalten“ registriert. Im Rahmen dieses Vorgangs benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und können Sie um weitere Informationen wie Ihr Geburtsdatum bitten, beispielsweise um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren oder weitere Einkäufe online zu tätigen. Für die sichere Anmeldung bei „Meine Buchung verwalten“ sind Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse erforderlich.

Links zu externen Websites

Unsere Websites können auf eine Reihe externer Websites verweisen, beispielsweise auf Facebook. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, erkennen Sie an, dass Ihr Zugriff auf solche Websites den eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website unterliegt.

Lifestyle Holidays Ltd. hat keine Kontrolle darüber, wie Ihre Daten von diesen Websites verwendet werden und wo sie gespeichert werden. Daher müssen alle Maßnahmen, die Sie im Hinblick auf einen mutmaßlichen Missbrauch dieser Informationen ergreifen, gegen die Eigentümer der entsprechenden Website gerichtet werden. Sie erkennen an, dass Sie dieselben Informationen sowohl dieser Website als auch Lifestyle Holidays zur Verfügung stellen können, diese jedoch nur dann dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, wenn Sie Lifestyle Holidays ausdrücklich zur Verfügung gestellt werden. Bitte prüfen Sie die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, bevor Sie solche Websites nutzen.